Politica de expediere

Politica de livrare

Această politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe magazinul online foodraw.com, aparținând societății FOOD RAW MATERIALS BROKER S.R.L.

1. Termen de livrare

  • Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 24 – 72 ore de la confirmarea comenzii.

  • În situații speciale (campanii promoționale, sărbători legale, stocuri limitate), termenul de livrare poate fi extins. În acest caz, clienții vor fi informați prin e-mail sau telefon.

2. Metode de livrare

  • Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid, direct la adresa specificată de client.

  • Livrarea se face doar pe teritoriul României (dacă dorești, pot adăuga și opțiunea internațională).

3. Costuri de livrare

  • Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea coletului și de zona de livrare și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

  • Pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare (de exemplu: 250 lei), livrarea poate fi gratuită. (poți seta tu pragul dorit)

4. Condiții de livrare

  • Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare (nume, adresă, telefon de contact).

  • În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date eronate sau incomplete, foodraw.com nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau costuri suplimentare.

  • La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului.

5. Întârzieri și situații speciale

  • foodraw.com nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alți factori externi independenți de compania noastră.

  • În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în termen de 5 zile, iar sumele achitate vor fi rambursate în maxim 30 de zile.