Politica de livrare

Această politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe magazinul online foodraw.com, aparținând societății FOOD RAW MATERIALS BROKER S.R.L.

1. Termen de livrare

• Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 24 – 72 ore de la confirmarea comenzii.

• În situații speciale (campanii promoționale, sărbători legale, stocuri limitate), termenul de livrare poate fi extins. În acest caz, clienții vor fi informați prin e-mail sau telefon.

2. Metode de livrare

• Produsele sunt livrate prin firme de curierat rapid, direct la adresa specificată de client.

• Livrarea se face doar pe teritoriul României (dacă dorești, pot adăuga și opțiunea internațională).

3. Costuri de livrare

• Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea coletului și de zona de livrare și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

• Pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare (de exemplu: 250 lei), livrarea poate fi gratuită. (poți seta tu pragul dorit)

4. Condiții de livrare

• Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare (nume, adresă, telefon de contact).

• În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date eronate sau incomplete, foodraw.com nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau costuri suplimentare.

• La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului.

5. Întârzieri și situații speciale

• foodraw.com nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile sau alți factori externi independenți de compania noastră.

• În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în termen de 5 zile, iar sumele achitate vor fi rambursate în maxim 30 de zile.